¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, debe iniciar sesión en su cuenta y dirigirse a la sección de promociones. Allí podrá ver las ofertas disponibles para su perfil. La mayoría requiere que haga clic en el botón de 'Activar' u 'Opt-in' antes de realizar el depósito o la apuesta calificable.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
La razón más común es no haber activado la oferta antes de realizar la transacción. También es posible que el método de pago utilizado no sea elegible o que no haya cumplido con los requisitos mínimos establecidos en los términos específicos de esa promoción.
¿Puedo usar dos promociones a la vez?
Generalmente, las promociones no son acumulables a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones de la oferta. Al activar una nueva promoción, es posible que la anterior se cancele automáticamente. Verifique siempre los términos individuales de cada bono.
¿Dónde puedo revisar los términos de una promoción específica?
Cada promoción disponible en su cuenta personal incluye un enlace directo a sus términos y condiciones. Este enlace es la fuente definitiva de información sobre requisitos de apuesta, límites y plazos. También puede acceder a la página general de términos en el menú inferior.
¿Están disponibles las promociones en dispositivos móviles?
Sí, todas nuestras promociones están totalmente optimizadas para móviles. Puede activar y rastrear sus bonos tanto a través del navegador de su smartphone como mediante nuestra aplicación descargable, manteniendo la misma funcionalidad que en la versión de escritorio.
¿Qué pasa si olvido activar la promoción antes de jugar?
Lamentablemente, la mayoría de nuestras ofertas requieren una activación previa al hecho generador (como un depósito). Si olvida hacer el 'opt-in', el sistema no podrá acreditar el bono retroactivamente. Recomendamos revisar siempre su sección de promociones antes de fondear la cuenta.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
En muchos casos, es posible cancelar un bono activo a través de la configuración de su cuenta o contactando al soporte. Tenga en cuenta que cancelar un bono puede implicar la pérdida de las ganancias generadas con los fondos promocionales.
¿Cómo me entero cuando se lanzan nuevas promociones?
La mejor manera es revisar regularmente la sección de promociones dentro de su cuenta o suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico. Allí recibirá avisos personalizados sobre nuevas categorías de ofertas diseñadas para su estilo de juego.