mexico
Cuenta e Identidad
Datos básicos necesarios para crear su perfil, gestionar su acceso y asegurar que el usuario es una persona real.
Política de Privacidad
Última actualización: 2026-08-26
Resumen rápido de privacidad
- Recolectamos datos de identidad, pagos y actividad técnica para operar su cuenta.
- Usamos la información para verificar su edad, procesar transacciones y prevenir fraudes.
- Compartimos datos solo con proveedores esenciales (pagos, KYC) y autoridades legales.
- Conservamos los datos según la ley mexicana y el ciclo de vida de su cuenta.
- Puede solicitar el acceso o eliminación de sus datos a través de nuestro soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestro sitio web. Este documento se aplica exclusivamente a las interacciones dentro de nuestra plataforma.
Nuestra política no se extiende a sitios web de terceros que usted pueda visitar tras abandonar nuestro dominio. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo para comprender cómo manejan sus datos.
2. Información Personal que Recolectamos
Documentos de Verificación
Información requerida para el proceso de KYC (Conozca a su Cliente) y validación de mayoría de edad.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros de forma segura a través de nuestros canales financieros.
Actividad de Juego
Historial de transacciones y patrones de juego para optimizar la experiencia y detectar comportamientos anómalos.
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de navegación automática.
Comunicaciones de Soporte
Registros de sus consultas y nuestra correspondencia a través de los canales de ayuda.
3. Cómo Recolectamos los Datos
La recopilación de datos se realiza a través de tres vías principales:
-
1
Directamente de usted
Cuando se registra, actualiza su perfil o se pone en contacto con soporte.
-
2
Automáticamente
A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por la plataforma.
-
3
Proveedores Aliados
Información proveniente de nuestros socios de verificación y procesadores de pagos.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
5. Comunicación de Datos a Terceros
No vendemos sus datos personales a ninguna entidad. Solo compartimos información en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Entidades que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica necesaria para el funcionamiento del sitio.
Autoridades Competentes: Cuando sea legalmente obligatorio responder a requerimientos judiciales o administrativos según las leyes de México.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos robustas medidas técnicas para salvaguardar su información:
Cifrado de Datos
Protección de la información en tránsito mediante protocolos seguros.
Acceso Restringido
Solo el personal autorizado accede a los datos estrictamente necesarios.
7. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.
8. Sus Derechos (ARCO)
Usted tiene derecho a ejercer el control sobre sus datos personales:
Acceso y Rectificación
Puede solicitar conocer qué datos tenemos de usted y corregir cualquier información inexacta.
Cancelación y Oposición
Puede solicitar la eliminación de sus datos o negarse al uso de los mismos para fines de marketing.
Portabilidad y Consentimiento
Tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos o retirar el consentimiento otorgado previamente.
Tenga en cuenta que, incluso tras la solicitud de eliminación, debemos conservar ciertos datos según lo exigido por las leyes de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego en México.
9. Periodo de Retención de Datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, vinculadas al ciclo de vida de su cuenta y durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México.
10. Restricciones de Edad
El acceso a nuestra plataforma está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y la eliminación de sus datos.
Padres o tutores legales que identifiquen una cuenta de un menor pueden reportarlo a través de nuestros canales de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Para garantizar la eficiencia del servicio, algunos de nuestros proveedores de infraestructura y servicios técnicos operan fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que sus datos permanezcan protegidos.
12. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contacte a nuestro equipo de soporte utilizando los medios disponibles en nuestra página de ayuda:
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